আপনার তথ্য সুরক্ষায়
67bd6-এর দৃঢ় প্রতিশ্রুতি

67bd6 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি শ্রেণিতে বিভক্ত — যা আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

ব্যক্তিগত পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস (কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে কখনও সংরক্ষিত হয় না)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা সেটিংস।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের পরিচয় নম্বর।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন, কোন বোনাস সক্রিয় করলেন।
• লগ তথ্য: লগইন সময়, লগআউট সময়, সেশনের সময়কাল।
• অবস্থান তথ্য: শুধুমাত্র দেশ/অঞ্চল পর্যায়ের তথ্য (নির্ভুল জিপিএস অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না)।

67bd6 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে সচেতন রাখা আমাদের দায়িত্ব।

প্রত্যক্ষ সংগ্রহ:

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় নথি জমা দেওয়ার সময়।
• জমা বা উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করার সময়।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময়।
• প্রমোশনাল অফার বা সমীক্ষায় অংশগ্রহণের সময়।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ:

• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজের মাধ্যমে ব্রাউজিং তথ্য।
• ওয়েব অ্যানালিটিক্স সরঞ্জামের মাধ্যমে ব্যবহার পরিসংখ্যান।
• গেমিং সার্ভার লগ থেকে গেমপ্লে ডেটা।
• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

67bd6 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান: দুর্বলতা চিহ্নিত করতে স্বয়ংক্রিয় ও ম্যানুয়াল স্ক্যান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ অবস্থানে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• সকল ডেটা অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ রাখা হয়।

67bd6 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহারের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী:

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা:

KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার সাথে আপনার NID বা পাসপোর্ট তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এটি বাধ্যতামূলক আইনি প্রক্রিয়ার অংশ।

আইনি কর্তৃপক্ষ:

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

গেম প্রদানকারী:

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে পরিসংখ্যান ও ফেয়ার প্লে যাচাইয়ের জন্য সীমিত ব্যবহারকারী ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, মুদ্রা সেটিংস মনে রাখতে। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে। তথ্য বেনামী ও সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

67bd6 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন বার্তা বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

67bd6 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের জানা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ধারণকাল ভিন্ন হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• ব্রাউজিং লগ: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।
• বিপণন সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।

ধারণকালের মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে পুনরায় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

67bd6 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• সাইটের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ বলে বিবেচিত হবে। আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

67bd6 মূলত বাংলাদেশ-ভিত্তিক সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করে। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• শুধুমাত্র পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে এমন দেশ বা প্রতিষ্ঠানে তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) সম্পাদিত থাকে।
• আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানা — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)